家的意义是什么?
连绵不断的时间线上,忙碌被按下一段美妙的休止符,将时光全心奉给与亲友、与家人的相伴与欢聚,为所有属于生活的美好记忆,镶定锚点。
旧岁有序,又开新篇。2022年,华东新希望服务在宁波、杭州、嘉兴、南京等城市的多个项目迎来品质交付,与相伴无数期盼已久的业主们一起迎来了幸福新生活。
持续精研,继续深耕。十二月,宁波江望云著迎来幸福交付,作为其物业服务承接方,华东新希望服务不负千余户业主的殷切期待,倾力以付,让这条温暖的归家之路如期抵达。
归家亦归心,兑现幸福承诺
“您好,欢迎回家!”随着大门打开,工作人员始终以饱满的热情迎接业主家人的到来,在交付现场,从每一个微笑的迎接,到业主签到、签约办理手续、物业缴费、领取钥匙、房屋验收等环节,新希望服务始终如一,每个流程都井然有序,用心将服务品质融入交付的每一处细节。
心系归家人,方有体贴入微的周全准备。早在交付之前,华东新希望服务就成立了交付专项小组,从各项目调动交付经验丰富的同事前往带教、支援,制定专项方案,将交付细节一一落实,反复演练流程。
交付赋予了归家不同的仪式感,交付现场采用一站式服务,清晰的导视流程图、流程手续区物业工作人员细致讲解,最大限度地方便业主办理手续。
一把钥匙,一个承诺,倾付所有匠心,此时一一见证。
所有准备,为幸福交付而来
自进入小区开始的第一步,到整个交付过程的前后,物业服务团队以贯穿全生命周期的交付服务体系为标准,在层层递进的热情迎接中,让回家的美好一路延伸,无止境。
在签到区,客服人员以一对一的亲情式服务,有条不紊地完成资料收取、审核、办理、交接等流程,让业主舒心领取到开启幸福的钥匙。耐心地解答业主的每一个提问,详细记录下业主的每一个要求,并将在交付完毕后及时完善后续工作,提供解决方案。
交房不是服务的结束,而是责任的开始。通过实地巡查,对园区整体管理展开细致梳理与规划。
各岗位物业人员前置服务时间,在业主归家前展开各类设施设备检查及整改、巡逻线路规划及巡逻岗安排,落地各类管理系统、每日清洁标准作业,让家园以最美好的姿态,迎接归家人。
100%品质服务,细绘一纸蓝图
经历了3年疫情,越来越多人都深知物业服务之于生活的重要性——一个优秀的物业服务团队,是居住环境的改善者、生活质量的保障者,更能让每个日常细节都充满温暖。
针对环境卫生、装修管理、宠物管理、高空抛物管理等问题,物业团队迅速完善日常规范管理制度,让家园以最安全、舒适的状态,开启业主们幸福归家路的第一步。
对于新希望服务而言,交付不是结束,交付是相守,是真正践行承诺的开始。只有交给业主好的产品和服务,才能赢得业主的口碑与赞誉。
新希望服务致力于将绿色服务渗透到每一个生活日常,秉承“每天,让幸福发生”的使命,依托“绿色生活服务体系”,围绕1套清单,涉及4大基础、8项要求、3项关怀、1年活动、6大专项,严选出63条项服务,守护业主日常幸福。
未来,新服将与业主家人们携手同行,以服务匠心为业主家人们缔造更加美好的生活图景。